Är du en person som tror på att digitala verktyg kan bidra till verksamhetsutveckling och kvalitetssäkring och vill vara med och lösa en av vår tids stora samhällsutmaningar, digitalisering av offentlig sektor? Har du erfarenhet av arbetssätt och processer inom kommuners myndighetsutövning och vill bidra till effektiviseringen av dessa med hjälp av digitala system? Om svaret är Ja, sök då tjänsten som verksamhetsspecialist hos oss på Alfa eCare idag! 

Om tjänsten

Ditt huvuduppdrag är att i nära samarbete med kund säkerställa att företagets digitala lösningar skapar största möjliga värde för slutanvändaren. Värdet styrs dels av hur väl systemet stödjer verksamhetens sätt att arbeta, dels hur väl kunden förstår möjligheten till att med hjälp av systemet utveckla sina arbetssätt. I detta arbete är du en nyckelperson.  

Du förstår både verksamhetens behov, de lagstiftningar som styr och hur det digitala verktyget kan underlätta vardagen för slutanvändaren. Dessutom kan du genom ditt goda sätt att kommunicera förmedla detta till kunden. Du har även en viktig roll i att översätta verksamhetens behov så att företagets utvecklingsteam får utökad förståelse för hur de ska utveckla och förbättra systemet på ett sätt som skapar värde för kunden och slutanvändaren. 

I rollen som verksamhetsspecialist kommer du att ingå i affärsområdet Social Services där du arbetar i team tillsammans med systemspecialister, säljare, kundansvariga och kundservicemedarbetare för att med kunden i centrum sälja, implementera och ge support av företagets digitala tjänster. Här arbetar du nära dina kollegor som alla värnar om teamkänslan. Som exempel samlas hela kontoret varje fredag för gemensam frukost samt deltar i olika friskvårdsaktiviteter tillsammans. 

Arbetsuppgifter

• Skapa dig en förståelse för hur nya kunder arbetar och är organiserade för att göra en plan för implementeringen av företagets system. 

• Tillsammans med kund och med stöd av andra i teamet konfigurera systemet så att det anpassas till kundens specifika arbetssätt och behov. 
• Stödja och motivera kunden genom ett systembyte.

• Ta fram utbildningsmaterial och genomföra utbildningar i systemet. Dessa sker på plats hos kund eller på distans. 

• Stödja kunden i deras verksamhetsutveckling genom workshops, konsultation och utbildning. 

• Testa nya versioner av systemet. 

• Stöd till produktägare i att ta fram krav för kommande versioner av systemet. 

• Bidra med kunskap till företaget gällande de lagar och föreskrifter som styr kundens verksamhet. 

Kompetens

Vi söker dig som har:

• En eftergymnasial utbildning som socionom, beteendevetare eller motsvarande. 
• Minst fem års arbetslivserfarenhet inom kommuners myndighetsutövning.
• God kunskap kring och intresse för den lagstiftning styr kommunal socialtjänst. 
• Förmågan att omvandla verksamhetens behov till de möjligheter som finns i företagets system. 
• God kunskap i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt minst grundläggande kunskap i engelska. 
• Förmågan att leverera i tid och med hög kvalitet. 

Det är meriterande om du även har arbetat på utförarsidan inom äldreomsorgen eller funktionsnedsättningsområdet.

Vi erbjuder dig

• En plats i ett engagerat team.
• Ett gott, positivt arbetsklimat och öppen företagskultur med väldigt god gemenskap.
• Kollegor med stort kunskapsutbyte och kompetensöverföring.
• Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka.
• Kollektivavtal
• Du får chansen att vara en del av ett växande företag som bidrar till framtidens digitala lösningar inom offentlig sektor.

Om oss

Vi är ett företag på ca 110 personer som gillar att arbeta och ha kul tillsammans. Duktiga och innovativa medarbetare är helt avgörande för vår framgång. Därför arbetar vi ständigt med att förbättra trivsel, utveckla och värna om våra respektive styrkor, komplettera varandras kunskap och personlighet och såklart, vässa vår kompetens för att kunna leverera högklassiga produkter och lösningar. Hos oss får du chansen att bidra till ett bättre samhälle genom att arbeta med system som för digitaliseringen inom offentlig sektor framåt och det är vi stolta över.

Övrig information

• Start: enligt överenskommelse
• Omfattning: heltid, tillsvidare
• Placering på något av våra kontor i Malmö,Stockholm, Västerås.
• Frågor om tjänsten ställer du till Anna Thelenius, Chef för Customer Success Scandinavia, på 021-480 46 01.
• Vi genomför intervjuer löpande.