Är du en person som tror på att digitala verktyg kan bidra till verksamhetsutveckling och kvalitetssäkring och vill vara med och lösa en av vår tids stora samhällsutmaningar, digitalisering av offentlig sektor? Om svaret är Ja, sök då tjänsten som systemspecialist hos oss på Alfa eCare idag! 

Om tjänsten

Alfa eCare utvecklar och säljer systemen Accorda och MatchaNu  som används av kommunala och privata verksamheter för att administrera arbetsmarknadsinsatser och feriepraktik. Målet är att systemet ska minska administration och öka kvaliteten i verksamheten.

Som systemspecialist ingår du i ett engagerat affärsområdesteam som tillsammans bidrar till att hålla en förstklassig support och service gentemot företagets kunder inom socialtjänstens område. Utmärkande för teamet är att alla brinner för det de gör och tycker om att ha roligt och utvecklas tillsammans.  

Systemspecialisten är en nyckelroll i att säkerställa att systemet skapar värde hos företagets kunder. I rollens ansvarsområde ingår utredning och uppföljning av supportärenden, test och dokumentation av nya versioner av systemet samt utbildning av kunder och demo av systemet.

Som systemspecialist bidrar du också till utvecklingen av systemet genom att tillsammans med utvecklingsteamet analysera och prioritera förbättringar som ökar värdeskapandet för kund.

Om dig

För att trivas i rollen som systemspecialist tror vi att du behöver vara en person som tycker om att analysera problem och hitta realistiska och praktiska lösningar på dessa. Vi tror också att du tycker att det är viktigt att arbeta med kvalitetssäkring och ständig förbättring. 

För att trivas i rollen behöver du ha ett intresse för digital teknik och ha lätt för att förstå systemuppbyggnad. Genom ditt tydliga och pedagogiska sätt att kommunicera har du också förmågan att förmedla detta till kunden. 

I grunden är du en serviceinriktad person som trivs i en supporterande roll där du kommer att ha många olika kontaktytor och tar stort eget ansvar i att driva och prioritera ditt arbete.
  

Arbetsuppgifter

• Hantera supportärenden via telefon eller ärendehanteringssystemet.
• Tillsammans med kund konfigurera systemet så att det anpassas till kundens specifika arbetssätt och behov. 
• Ta fram visst kommunikationsmaterial till kund t.e.x manualer och instruktioner.
• Testa nya versioner av systemet.
• Stöd till produktägare i att prioritera krav för kommande versioner av systemet.
• Hålla utbildningar i systemet.

Kompetens

Vi söker dig som har:

• Relevant utbildning.
• Arbetslivserfarenhet inom liknande roller eller erfarenhet av arbetsprocesser inom kommunal arbetsmarknadsverksamhet.
• God kunskap kring och intresse för systemuppbyggnad och systemutveckling
• God kunskap i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt minst      grundläggande kunskap i engelska. 
• Förmågan att leverera i tid och med hög kvalitet. 

Det är meriterande om du har arbetat i Accorda eller MatchaNu men det är inget måste eftersom systemen är lätta att lära sig.

Vi erbjuder dig

• En plats i ett engagerat team.
• Ett gott, positivt arbetsklimat och öppen företagskultur med väldigt god gemenskap.
• Kollegor med stort kunskapsutbyte och kompetensöverföring.
• Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme
• Kollektivavtal 
• Du får vara en del av ett växande företag som bidrar till framtidens digitala lösningar inom offentlig sektor.

Om oss

Vi är ett företag på ca 110 personer som gillar att arbeta och ha kul tillsammans. Duktiga och innovativa medarbetare är helt avgörande för vår framgång. Därför arbetar vi ständigt med att förbättra trivsel, utveckla och värna om våra respektive styrkor, komplettera varandras kunskap och personlighet och såklart, vässa vår kompetens för att kunna leverera högklassiga produkter och lösningar. Hos oss får du chansen att bidra till ett bättre samhälle genom att arbeta med system som för digitaliseringen inom offentlig sektor framåt och det är vi stolta över. 

Övrig information

• Start: enligt överenskommelse
• Omfattning: heltid, tillsvidare
• Placering på något av våra kontor i Malmö, Motala, Stockholm, Västerås.
• Frågor om tjänsten ställer du till Anna Thelenius, Chef för Customer Success Scandinavia, på 021-480 46 01.
• Vi genomför intervjuer löpande.